TÜV NORD stellt Studie 2017 vor: Die Zukunft im Autohaus ist digital

14.09.2017

Hannover: Wo befindet sich der Autohandel auf dem Weg zur Digitalisierung? Das ist eine der zentralen Fragen der neuen Digitalisierungs-Studie von TÜV NORD in Kooperation mit der Branchenzeitschrift AUTOHAUS. Im Rahmen der Studie, die unter dem Titel „Digitalisierung im Automobilhandel“ veröffentlicht wird, wurden 300 Markenhändler und mehr als 1.000 Autokäufer nach ihrem Nutzungsverhalten unter Betrachtung der neuen Medien befragt. Die Ergebnisse sind die Grundlage für Handlungsempfehlungen, die Autohäuser und Werkstätten dabei unterstützen, die Herausforderungen einer digitalen Zukunft erfolgreich zu bewältigen.

• Zwei von drei Händlern nutzen eine eigene Social-Media-Präsenz, die vom Großteil der Händler mindestens einmal pro Woche mit eigenem Content gepflegt wird.
• Jeder zweite Händler nutzt darüber hinaus noch weitere Social-Media-Angebote. 
• Jeder zweite Händler ist aktiv in Sachen Suchmaschinenoptimierung. 80 Prozent haben eine eigene Händlerwebsite im responsiven Design. 
• 41 Prozent der Händler setzen kein Lead-Management-System ein, um Anfragen professionell erfassen und auswerten zu können.

Derzeit kommt ein Kunde nur noch 1,4 mal vor dem Kaufabschluss in den Verkaufsraum – Ergebnis einer veränderten Mediennutzung, die den Automobilhandel vor neue Herausforderungen stellt. Die klassischen Medien werden in Zukunft weiter an Bedeutung verlieren und durch neue Medien abgelöst. Allerdings spielt der Automobilhandel bei der Entscheidungsfindung vor dem Kauf immer noch eine große Rolle.