Wirtschaft

LichtBlick: Kundenzufriedenheit-Testsieger

20.09.2011

LichtBlick SE Hamburg: Der Öko-Energieanbieter LichtBlick ist mit deutlichem Abstand zum Wettbewerb der Stromversorger mit den zufriedensten Kunden. Das ist das Ergebnis der großen unabhängigen Umfrage „Kundenmonitor Deutschland 2011“ der Servicebarometer AG, für die branchenübergreifend 36.000 Verbraucherinnen und Verbraucher befragt wurden. LichtBlick wurde zum dritten Mal in Folge Testsieger in der Kategorie Stromversorger. Mit über 600.000 Kunden ist das in Hamburg ansässige Unternehmen Marktführer für Ökostrom und Ökogas in Deutschland.
 
72 Prozent der LichtBlick-Kunden sind laut der Befragung „überzeugte Kunden“, weitere 26 Prozent sind mit den Angeboten des unabhängigen Energieversorgers zufrieden. Auf einer Skala von 1 bis 5 (vollkommen zufrieden bis unzufrieden) erreichte LichtBlick die Bestnote 1,97. Damit ist LichtBlick ein einsamer „Leuchtturm“ in der Energiebranche, die im Branchenvergleich des Kundenmonitors einen der letzten Plätze belegt.
 
„Viele unserer Kunden sind regelrechte LichtBlick-Fans. Wir bieten nicht nur sicheren und zertifizierten Ökostrom mit echtem Umweltnutzen, sondern setzen auch auf eine transparente, klare und schnelle Kommunikation“, sagt Dr. Christian Friege, der Vorstandsvorsitzende von LichtBlick. So werden Anrufe binnen 20 Sekunden von gut geschulten und engagierten Serviceberatern entgegen genommen. „Lange Warteschleifen oder ärgerliche Computeransagen gibt es bei uns nicht“, so Friege. Zudem bietet LichtBlick seinen Kunden einen offenen Dialog im Web 2.0 an. (Pressemeldung vom 16.09.2011)
Quelle: LichtBlick AG | Foto: LichtBlick
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