Wirtschaft

arvato Systems veröffentlicht Opinion Paper zum Thema „Digitalisierung in der Versicherungsbranche“

20.10.2014

arvato AG – a Bertelsmann company, arvato CRM Solutions Gütersloh: arvato Systems zeigt in einem neuen Opinion Paper auf, warum an der digitalen Transformation der Versicherungsbranche kein Weg vorbei führt. Zudem werden Erfolgsfaktoren und Wege für die Umsetzung neuer kundenzentrierter Geschäftsmodelle erläutert. Das Opinion Paper steht kostenfrei zum Download bereit.

Die Digitalisierung hat in den letzten beiden Jahrzehnten bereits nachhaltigen Einfluss auf zahlreiche Geschäftsmodelle in unterschiedlichen Branchen. Da auch Versicherungsprodukte gut „digitalisierbar“ sind, nimmt der Druck auf die Geschäftsmodelle der Assekuranz spürbar zu. Die Erfahrung zeigt, dass das digitale Geschäft nach vollkommen anderen Spielregeln funktioniert und daher grundlegend neue Prozesse und Technologien erfordert.

Die Notwendigkeit, zu jeder Zeit mit dem Kunden nahtlos in Verbindung zu sein, egal ob über Telefon, der eigenen Website, Mitarbeiter vor Ort oder über Mobil- und Social-Media-Kanäle ist dabei nur eine von mehreren Herausforderungen der gesamten Versicherungsbranche. Ein sich veränderndes Kundenverhalten und gestiegene Erwartungen der Verbraucher im digitalen Zeitalter wirken sich auf das gesamte Unternehmen aus und erfordern eine neue ganzheitliche Geschäftsstrategie, die den Kunden in den Mittelpunkt des Handels stellt.

Grundlage einer erfolgreichen Umsetzung dieser neuen Geschäftsstrategie im Rahmen einer „digitalen Transformation“ ist u.a. die Weiterentwicklung der Unternehmens-IT mit dem Ziel, der stärkeren Nutzung serviceorientierter Applikationsarchitekturen sowie skalierbarer Standardsoftware.

arvato Systems – mit langjähriger Erfahrung in der aktiven Gestaltung der digitalen Transformation von Geschäftsmodellen – gibt mit dem Opinion Paper Antworten auf die Frage, wie der technologische Wandel und das sich veränderte Kundenverhalten erfolgreich genutzt werden kann.

Als global agierender Next Generation IT Systemintegrator konzentriert sich arvato Systems auf Lösungen, die die digitale Transformation unserer Kunden unterstützen. Wir nutzen das Know-how und das hohe technische Verständnis von mehr als 2.700 Mitarbeitern an weltweit über 25 Standorten. Im Verbund der zum Bertelsmann Konzern gehörenden arvato können wir gesamte Wertschöpfungsketten gestalten. Das arvato Systems Team entwickelt zukunftssichere Lösungen, die unsere Kunden agiler und wettbewerbsfähiger machen sowie innovative Businessmodelle erschließen. Darüber hinaus integrieren wir passende digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von Systemen. Lösungen von arvato Systems überzeugen durch die einzigartige Kombination aus internationaler IT-Engineering Excellence, der offenen Denkweise eines Global Players und dem leidenschaftlichen Engagement unserer Mitarbeiter. Wir gestalten unsere Geschäftsbeziehungen persönlich und partnerschaftlich mit unseren Kunden. So erzielen wir gemeinsam nachhaltig Erfolge. (Pressemeldung vom 20.10.2014) 

Quelle: arvato systems - arvato AG a Bertelsmann company | Foto: arvato systems
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